يعمل الكادر الإشرافي في منصة "متقن" للتعليم المفتوح التابعة لمعهد البحوث والاستشارات بجامعة بيشه على دعم العملية التدريبية والإشراف على تنفيذ البرامج التعليمية الإلكترونية، بما يضمن تحقيق أعلى مستويات الجودة في التعليم والتدريب.
وتتمثل مهمة الكادر الإشرافي في تقديم الاستشارات الأكاديمية والتقنية، وتسهيل تقديم الدورات التدريبية، وتعزيز التواصل الفعال بين المدربين والمتدربين، بالإضافة إلى متابعة جودة العملية التعليمية الإلكترونية وفق المعايير المعتمدة لدى المعهد.
سياسة التواصل مع المدربين
تنظم منصة متقن آلية التواصل بين المتدربين والمدربين لضمان بيئة تعليمية منظمة وفعالة، وذلك وفق الضوابط التالية:
- يلتزم المتدرب بمتابعة المحتوى التدريبي والتفاعل مع المدرب من خلال نظام الرسائل داخل المنصة.
- يمكن للمتدرب إرسال استفساراته المتعلقة بالمحتوى التدريبي عبر صندوق الرسائل المخصص داخل المنصة.
- يلتزم المدرب بالرد على استفسارات المتدربين خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة كحد أقصى.
- يُمنع التواصل مع المدرب خارج المنصة بخصوص محتوى الدورة التدريبية، حفاظًا على تنظيم العملية التعليمية.
- في حال مخالفة هذه السياسة، قد يتم إلغاء تسجيل المتدرب في البرنامج التدريبي دون تعويض وفق اللوائح المعتمدة.
- يجب أن تكون جميع الأسئلة والاستفسارات مرتبطة مباشرة بموضوع الدورة التدريبية ومحتواها العلمي.
أدوار ومسؤوليات الكادر الإشرافي
تضم منصة متقن فريقًا إشرافيًا متخصصًا يتولى إدارة العملية التدريبية وضمان جودة البرامج التعليمية، وتشمل الأدوار والمسؤوليات ما يلي:
| الدور | الوظيفة | المهام |
|---|---|---|
| 1 | المدير | الإشراف العام على المنصة والإجراءات التشغيلية، متابعة سير العملية التدريبية، تقديم التوجيه والإرشاد لجميع أطراف العملية التعليمية، وتقييم أداء المدربين والمتدربين. |
| 2 | مسؤول الدعم الفني | متابعة المشكلات التقنية للمستفيدين والعمل على حلها، التنسيق بين المدربين والمتدربين، وتقديم الدعم الفني والإداري اللازم لضمان استمرارية التدريب. |
| 3 | المنسق العام | تنظيم وتنسيق سير عمل المدربين والدورات التدريبية، ومتابعة تنفيذ الجداول التدريبية بما يضمن كفاءة العملية التعليمية. |
| 4 | مستشار التدريب | إعداد الخطط التدريبية وتصميم البرامج التعليمية ومحاورها، بالإضافة إلى تطوير استراتيجيات العمل الخاصة بالدورات التدريبية والمدربين. |
| 5 | مسؤول ضبط الجودة | الإشراف على تطبيق معايير الجودة في تنفيذ البرامج التدريبية، ومتابعة الأداء لضمان تحقيق أهداف التعلم ومعالجة أي مشكلات قد تظهر أثناء التدريب. |
| 6 | مسؤول التقارير | إعداد تقارير قياس أثر البرامج التدريبية، وتحليل مستوى رضا المدربين والمتدربين، وتقديم التوصيات التطويرية بناءً على نتائج التقارير. |