يعمل معهد البحوث والاستشارات بجامعة بيشة من خلال منصة متقن للتعليم المفتوح على تنظيم العمل الإداري والتقني للمنصة بما يضمن تقديم برامج تدريبية إلكترونية بكفاءة عالية، وتحقيق تجربة تعليمية متميزة للمتدربين والمدربين.
ويتم ذلك عبر مجموعة من الإدارات المتخصصة التي تتولى الإشراف على تشغيل المنصة وتطويرها وتقديم الدعم للمستفيدين.
1. إدارة نظام التعلم الإلكتروني
العدد: 1
المهام:
- الإشراف العام على تشغيل منصة متقن للتعليم المفتوح.
- إدارة ومتابعة عمل الفريق التقني والمدربين والمتدربين داخل المنصة.
- إعداد الخطط التشغيلية لتنفيذ البرامج التدريبية بشكل ربع سنوي.
- متابعة تنفيذ البرامج التدريبية الإلكترونية وضمان جودة العملية التعليمية.
- تطوير وتحسين خدمات التعلم الإلكتروني بما يتوافق مع أفضل الممارسات التعليمية.
2. إدارة خدمات المتدربين
العدد: 1
المهام:
- متابعة تسجيل المتدربين في البرامج التدريبية والمقررات الإلكترونية.
- الإشراف على متابعة الحضور والالتزام بمتطلبات البرامج التدريبية.
- إصدار الإفادات والشهادات التدريبية بعد استكمال المتطلبات.
- معالجة طلبات التأجيل أو الانسحاب من البرامج التدريبية وفق اللوائح المعتمدة.
- تقديم الدعم والإرشاد للمتدربين ومساعدتهم في حل المشكلات الأكاديمية أو الإدارية.
3. إدارة تطوير وتشغيل الأنظمة والتطبيقات
العدد: 1
المهام:
- إعداد خطط العمل التشغيلية والتطويرية الخاصة بمنصة متقن بشكل ربع سنوي.
- الإشراف على تنفيذ المشاريع التقنية المرتبطة بالتعليم الإلكتروني.
- تطوير الأنظمة والتطبيقات المستخدمة في إدارة التعلم الإلكتروني.
- متابعة تحديثات المنصة وتحسين أدائها بما يتوافق مع متطلبات التشغيل والتوسع المستقبلي.
- ضمان استقرار الأنظمة الرقمية وتكاملها مع الخدمات التعليمية المختلفة.
4. إدارة الدعم الفني والتقني
العدد: 1
المهام:
- تقديم الدعم الفني للمدربين والمتدربين أثناء استخدام منصة متقن.
- متابعة الأداء التقني للمنصة بشكل يومي لضمان استمرارية الخدمة.
- معالجة الأعطال التقنية والاستجابة السريعة للمشكلات الفنية.
- إعداد تقارير دورية حول أداء الأنظمة والخدمات الإلكترونية.
- العمل على تحسين تجربة المستخدم من خلال تطوير خدمات الدعم التقني.