1. المقدمة
تحكم سياسة الخصوصية هذه طريقة جمع واستخدام ومعالجة البيانات عند استخدامك لمنصة "متقن" للتعليم المفتوح التابعة لمعهد البحوث والاستشارات بجامعة بيشه.
نحن في منصة متقن نولي أهمية كبيرة لخصوصية المستخدمين ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم مشاركتها معنا أثناء استخدام المنصة.
باستخدامك للمنصة أو التسجيل في أي من خدماتها أو برامجها التدريبية، فإنك توافق على شروط جمع البيانات واستخدامها وفق ما هو موضح في هذه السياسة.
2. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد تقوم منصة متقن بجمع أنواع مختلفة من المعلومات عند استخدامك للمنصة أو التسجيل في البرامج التدريبية، ومن أبرزها:
اولًا: البيانات الأساسية
قد نقوم بجمع معلومات تعريفية أساسية مثل:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- بيانات التسجيل في الحساب
- معلومات الدفع عند الاشتراك في البرامج المدفوعة
وتُستخدم هذه البيانات لإدارة حسابك وتقديم الخدمات التعليمية والتدريبية بشكل فعال.
ثانيًا: بيانات المحتوى والتفاعل
قد نقوم بجمع البيانات المرتبطة بتفاعلك داخل المنصة مثل:
- المشاركات أو التعليقات في الدورات التدريبية
- الملفات أو المواد التي تقوم بتحميلها
- الأنشطة التعليمية داخل المنصة
وذلك بهدف تحسين جودة المحتوى التعليمي وتطوير تجربة المستخدم.
ثالثًا: بيانات الجهاز والتقنية
عند استخدامك للمنصة قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية مثل:
- نوع الجهاز المستخدم
- نظام التشغيل
- المتصفح المستخدم
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)
- بيانات الموقع الجغرافي التقريبية (في حال تم تفعيلها)
تساعد هذه المعلومات في تحسين أداء المنصة وضمان توافقها مع مختلف الأجهزة.
رابعًا: بيانات الاستخدام والنشاط
قد نقوم بجمع معلومات تتعلق بطريقة استخدامك للمنصة مثل:
- الصفحات التي تقوم بزيارتها
- مدة التصفح داخل المنصة
- الأنشطة التعليمية التي تقوم بها
- التفاعل مع المحتوى التدريبي
ويتم استخدام هذه البيانات لتحليل تجربة المستخدم وتطوير الخدمات التعليمية.
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم منصة متقن ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة بهدف:
- تحسين تجربة المستخدم
- حفظ تفضيلات التصفح
- تحليل استخدام المنصة
- تقديم محتوى تعليمي مناسب لاهتمامات المستخدم
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض وظائف المنصة قد تتأثر بذلك.
3. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- تشغيل وإدارة منصة متقن للتعليم المفتوح
- تقديم البرامج التدريبية والدورات التعليمية
- تحسين جودة الخدمات التعليمية والتقنية
- التواصل مع المستخدمين بخصوص التسجيل أو التحديثات أو الدورات التدريبية
- حماية المنصة من الاستخدام غير المشروع أو الأنشطة الاحتيالية
- معالجة عمليات الدفع في حال الاشتراك في البرامج المدفوعة
كما قد يتم استخدام البيانات بشكل مجهول أو غير معرف لأغراض تحليلية وإحصائية لتحسين الخدمات التعليمية.
4. مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة
قد تتعاون منصة متقن مع جهات خارجية موثوقة لتقديم بعض الخدمات مثل:
- خدمات الاستضافة والتخزين السحابي
- أنظمة إدارة التعلم (LMS)
- بوابات الدفع الإلكتروني
- خدمات التحليل والإحصاءات
يتم مشاركة البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، مع الالتزام بالحفاظ على سريتها وعدم استخدامها لأي أغراض أخرى.
كما قد تحتوي المنصة على روابط أو أدوات مقدمة من جهات خارجية، ولا تتحمل منصة متقن مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.
5. حماية البيانات
تلتزم منصة متقن باتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير القانوني أو الفقدان.
ومع ذلك، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بنسبة 100%، ولذلك فإن استخدامك للمنصة يعني إدراكك لطبيعة هذه المخاطر.
6. حقوق المستخدمين
نحرص في منصة متقن على تمكين المستخدمين من التحكم في بياناتهم الشخصية، وتشمل هذه الحقوق:
- طلب الوصول إلى البيانات الشخصية
- طلب تعديل أو تحديث البيانات
- طلب حذف البيانات عند الحاجة
- طلب تقييد معالجة البيانات في بعض الحالات
وفي حال كان المستخدم مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فقد تنطبق عليه حقوق إضافية وفق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
كما يتم احترام القوانين المحلية المتعلقة بحماية البيانات في مختلف الدول.
7. خصوصية الأطفال
منصة متقن للتعليم المفتوح موجهة للبالغين والمهنيين والطلاب الجامعيين، ولا تستهدف جمع بيانات من الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا بشكل متعمد.
وفي حال تم اكتشاف جمع بيانات لطفل دون السن القانوني، سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لحذف هذه البيانات فورًا.
8. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد تقوم منصة متقن بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات التقنية أو القانونية أو تطوير الخدمات.
وفي حال إجراء تغييرات جوهرية على السياسة، سيتم إشعار المستخدمين عبر المنصة أو البريد الإلكتروني.
ويعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التحديثات موافقة ضمنية على النسخة المحدثة من السياسة.