في عالم مليء بالتحديات وعدم اليقين، أصبحت إدارة المخاطر والأزمات والكوارث ضرورة استراتيجية لضمان استمرارية الأعمال والحفاظ على الأرواح والممتلكات. فالمؤسسات التي تضع خططًا واضحة للتعامل مع الأحداث الطارئة تكون أكثر قدرة على مواجهة الأزمات وتقليل آثارها السلبية. هذا البرنامج يهدف إلى تزويد المشاركين بالمعارف والأدوات العملية التي تمكّنهم من تحديد المخاطر، تحليلها، ووضع خطط استجابة فعّالة للأزمات والكوارث
الهدف العام
تنمية مهارات المشاركين في مجال إدارة المخاطر والأزمات والكوارث، وتمكينهم من تصميم وتنفيذ خطط استجابة فعّالة، بما يضمن التعامل السليم مع الأحداث الطارئة وتقليل الخسائر المحتملة
الأهداف التفصيلية
بنهاية هذا البرنامج سيكون المشارك قادرًا على
فهم المفاهيم الأساسية للمخاطر والأزمات والكوارث والتمييز بينها
التعرف على أنواع المخاطر ومصادرها في بيئات العمل والمجتمع
استخدام أدوات تحليل المخاطر لتحديد أولويات التعامل معها
صياغة خطط استجابة وإدارة للأزمات والكوارث
قيادة وتنظيم فرق العمل في مواقف الطوارئ
تقييم الأداء بعد وقوع الأزمة ووضع خطط التحسين المستقبلية
الوحدات التدريبية
اليوم الأول – إدارة المخاطر
1-مقدمة حول إدارة المخاط
تعريف المخاطر وأهميتها في بيئات العمل والمجتمع
أهداف إدارة المخاطر ودورها في استمرارية الأعمال
الفرق بين الخطر والتهديد والفرصة
2-أنواع المخاطر ومصادرها
المخاطر الطبيعية (كوارث بيئية، تغيرات مناخية)
المخاطر البشرية (أخطاء بشرية، أعمال تخريب)
المخاطر التشغيلية (أعطال المعدات، مشاكل الإنتاج)
المخاطر المالية والتقنية
3-منهجيات وأدوات تحليل المخاطر
مصفوفة الاحتمالية والأثر
SWOTتحليل
لتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات
أسلوب تحليل السبب الجذري للمشكلات
(Root Cause Analysis)
4-استراتيجيات إدارة المخاطر
استراتيجيات التجنب
استراتيجيات التخفيف أو التقليل
استراتيجيات التحويل أو المشاركة
استراتيجيات القبول مع خطط احتياطية
اليوم الثاني – إدارة الأزمات والكوارث
1-مدخل إلى إدارة الأزمات والكوارث
تعريف الأزمة والكوارث والفرق بينهما وبين المخاطر
خصائص الأزمات وأسبابها
أثر الأزمات والكوارث على الأفراد والمؤسسات
2-مراحل إدارة الأزمات
مرحلة الاستعداد والوقاية
مرحلة الاستجابة الفورية
مرحلة التعافي وإعادة البناء
مرحلة التعلم والتحسين المستمر
3-إعداد خطط الطوارئ واستمرارية الأعمال
خطوات إعداد خطة طوارئ فعالة
هيكل فرق إدارة الأزمة وأدوارهم
الموارد المطلوبة أثناء الأزمة
4-مهارات الاتصال وإدارة الإعلام أثناء الأزمة
كيفية التعامل مع وسائل الإعلام
رسائل الطمأنة وبناء الثقة مع الجمهور
الحفاظ على سمعة المؤسسة أثناء الأزمة
مميزات البرنامج
محتوى تدريبي مبني على أحدث المعايير والممارسات العالمية
دمج الجانب النظري بالتطبيقات العملية والأنشطة التفاعلية
تقديم أمثلة ودراسات حالة من واقع بيئات العمل المحلية والعالمية
توفير مواد تدريبية وأدوات مساعدة قابلة للتطبيق المباشر
مرونة في تكييف البرنامج بما يتناسب مع طبيعة المؤسسة
مخرجات البرنامج
القدرة على تحديد وتحليل المخاطر بشكل منهجي
امتلاك مهارة إعداد خطط شاملة لإدارة الأزمات والكوارث
تطوير قدرة المشاركين على القيادة والتنسيق أثناء المواقف الحرجة
تعزيز ثقافة الاستعداد المؤسسي لمواجهة الطوارئ
تحسين استجابة المؤسسات وتقليل الخسائر المادية والبشرية.
